作为班组长身上承担着一个组的责任与义务对于组内成员扮演着教练的角色要有严格与明确的记录要求准确有效的...

军事夏令营邱子清老师班级管理有思想，思路清晰，热爱班级管理，做法很接地气黄老师带班有特点，学生有感恩之心，心理辅导效果好。胡老师、陈老师平时把备课活动做实做细，取得了良好的成绩。评点之后，刘主任布置了近期工作。最后，张晓林副校长总结发言。各位老师用心思考班级管理、班级教学，常规管理要常抓不懈。。

青少年教育二:压力分解有技巧工作压力是不可避免的身为班组长，曾经我认为不该给坐席过多的灌输自己所承受的压力，自认为是对坐席的一种关爱与理解，但是最终结果是自己独自承受这份压力，坐席却毫无提升的迹象但是一个班组的并不是班组长一个人的事情，而是整个班组所有人的事情.压力是需要分解到每位成员当中，需要让大家知道我们是一个整体，组内的荣辱大家是共同承担，每个人在这个整体担任的有自己的角色自己的贡献，让大家有主人翁意识，更加主动积极的配合组内工作。三:职业生涯策划很关键呼叫中心接听电话，是一个重复率很高的职业性质，坐席对于重复性的工作往往经历一段时间就会进入麻木阶段，自己不知道自己想要什么，没有职业生涯策划对于个人绩效就像遇见拦路虎.身为班组长，要主动指引帮助坐席做职业生涯，要清楚知道坐席想要什么，自己有什么技能，特长是哪些，比如可以和坐席分析自身是处于业务类型或者管理者类型，方向定位好，让坐席对于自身有一定规划，然而这些我们只能担任辅导作用，真正的策划需要坐席本身进行策划与施行，只要他们自己认知与策划一致才能奋起勃发的前进努力。四:心理辅导是保障心与心的交换是组建团队基础保障，组内的人员性格各有迥异，工作中与生活中带来心理压力是不可避免的，心理上的负担对于绩效是最直接的影响，身为班组长平时对组内坐席的心理辅导是不可缺少的一项工作，俗话说:好孩子是夸出来的，同样，好员工也是夸出来的，工作中需要多多的赞美坐席，发现坐席的优点，让坐席得到肯定，对自身充满信心提升自己绩效数据。班组长与坐席相处中需要将心比心，发自内心的为坐席考虑。只有这样，坐席感受到你的真心，从而对你认同，对你的工作认同。作为班组长，身上承担着一个组的责任与义务，对于组内成员扮演着教练的角色，要有严格与明确的记录要求，准确有效的技术指导，还要真心与耐心的心理辅导，只有这样大家才能共同达到愿景的绩效目标。。

学生军训可是作为深受伤害的另一半，他/她应该如何应对？　　近日在台湾《康健》杂志上，台湾实践大学家庭与儿童发展研究所所长、婚姻与家庭治疗专家谢文宜指出，一则外遇故事可能有好几种结局，伴侣出轨并不一定是婚姻的结束　　外遇可能只是逃避　　有人说，外遇就像镜子，真切反映了夫妻关系的不和。不过谢文宜指出，很多时候配偶的出轨并不一定因为遇到了真爱，出轨者会跟第三者结婚的也非常少，反倒是不想毁掉自己家的人非常多：　　有些人虽然家庭美满，但希望在性方面多点花样，尤其是男性，可能希望通过性的激情让他觉得自己还有男人魅力；有的人内心就像长不大的孩子，抱着“在丛林里冒险”的心态陷入婚外情，“却没想到陷入流沙，拔不出脚”；有的人感觉自己的婚姻有问题，但不敢或不知道怎么跟另一半开诚布公，所以拿外遇当“求救信号”，潜意识里希望配偶发现后能让两人关系有所改变hellip，hellip，　　外遇背后隐藏着许多复杂因素，是个人心态和社会文化交织而成的结果。很多外遇者被问及“为什么出轨”时，往往自己也理不清头绪。更何况，外遇可能还牵涉夫妻各自的家庭，因为当父母有外遇的经历时，孩子也可能得到一些不良暗示。　　面对配偶的不忠，很多原本温柔的女人变得很愤怒，终日处于混乱、悲伤、震惊中。研究显示，有高达90%的人会因此得抑郁症.外遇事件发生后，外遇者或受害者都将承受巨大压力，《解析婚外情及其指引》一书建议，双方应避免犯以下几个错误：　　一.避免只“坦白”部分真相而非全部，当事人只有完整告知真相才利于解决问题；　　二.避免危机刚爆发就试图做离婚与否的重大决定，不给自己充分的时间化解问题，可能付出更高的代价。从门诊案例来看，大部分婚外情不至于直接导致离婚，所以应尽量给自己足够的时间思考；　　三.不要以为自己很理智，外遇刚被披露时，第一时间要着眼于情绪处理，将你的感觉摆在优先，如何面对配偶等问题应放在次要位置上；　　四.不要试图找人评理，你需要的是能提供积极答案的益友及替你着想的亲人，对外遇有偏执成见的人对你并不利；　　五.不要紧盯着第三者不放，给外遇事件带来最大隐忧的是你们不检讨婚姻关系的缺点，反将矛头指向第三者，这会阻挠关系的重建。　　长期给外遇遭遇者提供建议的心理辅导师成蒂建议，得知配偶外遇后，第一步就是要好好照顾自己，接受混乱、悲伤、震惊、疯狂等反应。相信这些情绪都是正常的，慢慢它会平静下来。　　第二步需要把自己的理性思考找回来。

拓展训练开课前对师生网络平台技术培训，后续班主任、科任及家长密切沟通配合，做好学生上课、作业完成等环节的组织监管3.心理辅导，学校参考知名大学编制的《心理调适手册》，结合我校师生实际，选编部分问题做适合解答，制成神舟防疫心理小贴士，发给全校师生。校心理咨询室以心理热线、QQ咨询、邮件咨询等方式，每天定时接待、及时提供心理服务。缓解了因疫情和正常的学习、生活节奏被打乱而产生的心理焦虑。4.严把开学入校关，错时报到，严格入校标准：①体温正常，无发热等症状；②佩戴口罩，并自备至少两周用量的口罩，可尝试自制口罩；③对与湖北、温州有接触的师生首先进行居家观察或隔离消除的特别排查，再进行常规的体温查验。身体状况不合格师生需去医疗部门做进一步检查，感染排除之前一律不得进入校园。5.做好开学后因疫情防控需要对常规要求的调整，诸如师生集会改为视频方式、出操改为分散活动、就餐严禁拼餐等；增加校园各场所消毒次数，例行晨午检和因病缺课登记，对宿舍管理做出禁窜宿舍、禁混用洗漱用具、严禁拼床等有利于疫情防控的适合调整。病魔疯狂是暂时的，有学校周全应对、科学合理的安排，有老师的陪伴，有家长的呵护，同学们，面对病魔，我们不需要恐慌，艰难时刻，我们一起度过！。

夏令营　　治则：泻肝利湿　　取穴：揉丹田、揉肾腧、揉龟尾、按揉三阴交，加清补肝经、清天河水、清小肠、揉肝腧以清肝利湿止遗尿。　　肾气虚导致小儿遗尿　　小便清长频数，每睡中遗尿，每夜1--2次或更多；喜暖胃寒、腰膝酸软、四肢欠温；睡眠深沉、不易唤醒；面色苍白、智力迟钝；大便或泄泻，舌淡苔白。　　治则：温补肾气。　　取穴：揉丹田、揉肾腧、揉龟尾、按揉三阴交，以通调督脉之气，固涩下元，止遗尿。加补肾经、推三关。　　小朋友经常尿床，家长们千万不要怒骂小孩，一定加以心理辅导，这样才能更好的根治小儿遗尿的毛病。。

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　　首先我们着手改善新人培训机制，一是缩短新员工岗前培训的周期，并且在理论培训阶段纳入案例分析指导，促进培训质量的提升，使新员工更早地接触与适应新的工作环境二是改变新员工传统上线方式，设立新人班，改善原先新员工进入成熟班组后无法马上适应工作节奏而产生的抗拒心态，为新员工提供良好的学习适应氛围，并采用新人成长指标，以每两周为周期，衡量新员工的进步趋势，循序渐进的增强新员工胜任信心。三是增设强化培训期。在新员工上线后一个月，组织集中培训，课程内容主要以实操演练为主，并适当辅以挫折培训，形成培训效果的双向反馈机制，有效增强新员工的实战经验，加快新员工对客服顾问行业的理解与适应。　　其次是强化在岗培训体制，从员工的工作年限和服务对象两个维度对培训进行了层次与重点的划分，在全技能普及培训的基础上，结合员工特点和缺失，增设以业务提升与专项技能为主的专题课程，帮助客服有针对性的提高自身服务能力。　　同时，组织开展ldquo，话术擂台赛、ldquo，业务知识竞赛ldquo，产量达人、ldquo，户外拓展、ldquo，员工艺术节、ldquo，趣味运动会、ldquo，健美操评比等一系列竞赛活动，通过为员工建立良好的展示平台，帮助他们寻找并发挥特长，从感兴趣的项目着手，挖掘自我潜能。　　在上海联通10010客服呼叫中心，通过为员工提供多元化的职业发展通道，根据员工的职业规划和才能特性，以公开、公平、公正的竞聘为原则，提供包括高级顾问、班长、值班长、培训师、资深业务专家等多级别、多维度的岗位，致力于让每位员工都能在适合的岗位上发挥ldquo，螺丝钉效用，并谋取更好的发展前途。同时，每年上海联通都会为劳务派遣制员工提供转正名额，员工可以根据个人意愿竞选市场类、服务类等众多岗位，在为公司输送精英人才的同时也为每位员工提供更广阔的发展空间。。

其实员工的想法和感受一直在那里，我们的团队管理者肯定能感受到，关键是我们做了什么来解决员工的流失三、客服要保持竞争力、客服不应该只盯着其他人，看别人工作是否努力、是否做出了成绩，每个人对于工作努力的标准不同，这没有任何意义，应该审视自己是否足够了解自己的核心竞争力。第二、客服需要不停提升对自己所在的行业的认知和学习而不单纯是自己岗位的工作。第三、客服要懂得能力是指为企业创造多大的价值而不是自身获得多少荣誉，要知道依靠平台获得的荣誉都不是自己的；第四、客服内在要保持随时学习的习惯、外在随时保持拼搏的状态。写在最后客服管理者其实无需焦虑人员流失了怎么办，只要专注于员工感受、全心设计员工职业通道、在工作中更加认同员工的努力、更真诚而不是更套路地对待我们自己的员工，就一定会有人因为认同你而留下来。。

幸福是新员工职场生活的目标之一，幸福本身是一种正能量，一种积极快乐的力量农行要帮助员工树立正确的幸福观，正确认知、理解幸福并勇于追求幸福。各级行可通过心理疏导、幸福力提升、心理辅导等形式，引导不同层次员工追求与自己相匹配的幸福指数。同时，老员工可以向新员工传授获取大幸福、小幸福、微幸福的方法，提高新员工自我幸福感的调控能力，进而帮助新员工释放压力，排解不良情绪，增强职场幸福感。。

最后是发展的问题，根据非正式渠道统计，呼叫中心行业拥有一线客服岗位工作经验两年以上的员工数量占一线员工总数的比例不到5%，也就意味着，出于工作性质的原因，无论企业设定的一线职级晋升体系多么完美，绝大部分的员工在两年内如果没有得到转岗或提升的机会都会选择改行！所以如何让一线员工在岗位上工作的时间更长也是未来需要大家共同思考与讨论的问题以上是我个人对行业人才培养和校企合作的一些思考与建议，希望分享出来与业内同行和相关领域的教育从业者共同讨论，可能有些还不太成熟，有些阐述角度比较片面，希望能够抛砖引玉，让更多的人参与进来，共同为这个行业未来的人才发展献计献策！。