各级行可通过心理疏导、幸福力提升、心理辅导等形式，引导不同层次员工追求与自己相匹配的幸福指数
心理矫正王守新说：8220，我们看中的是这个行业的商机和前景8221， 家好月圆家政服务公司负责人白海燕说，之所以进军家政服务业，一方面是看中这个行业的商机，另一方面，她的母亲从事家政工作多年，有着丰富的经验和人脉，认识许多月嫂和家政从业人员。因此，她做起来也是得心应手。8220，我们公司有40多名月嫂、20多名保姆，现在是供不应求的状态，尤其是月嫂，年底之前需要的已经全部预约完了。8221， 大学生创办的家政企业还采取了与传统企业截然不同的运营思路，家好月圆家政服务公司对月嫂团队采取绩效考核，根据月嫂的态度、技能以及顾客意见发放梯度工资。白海燕说：8220，我们希望月嫂们把家政服务作为一种职业发展方向，她们需要通过笔试和实际操作进行考核，再结合顾客的评分，达到才可以晋升。8221，而且，这些企业都开通了微信公众平台，消费者可以通过微信了解到相应的服务项目和服务人员情况，甚至可以报名参加相关的讲座。 8220，便民服务市场在为消费者提供便利的同时，更是想通过共同约束，让企业们练好内功，提升服务质量，实现抱团发展，树立品牌，改善家政服务业的整体形象。8221，省家政协会秘书长李世杰说，8220，这些大学生开办的家政企业，给家政服务业带来了新的血液和新的气象。8221， 行业规范让消费者更加放心 截至去年，我省家政服务企业共有1500余家，从业人员15万人，营业额近27亿元。为我省增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构作出了应有的贡献。
拓展训练个人魅力尤其，会让你的现场管理遇到的问题及时及完善处理1）职责意识现场管理主要依靠该人员的责任心及责任感，具备两者大部分工作都能出色完成。切忌因个人情绪，导致自身职责意识消沉，期间可适当通过走动式管理调节。2）主次划分明确主要工作和次要工作，从众多琐碎的事情中理清头绪，划分出既重要又紧急的事情，重要但不紧急的事情，紧急但不重要的事情和不紧急也不重要的事情。把手边的事情做分类，分清轻重缓急，做起事情才不慌乱和无目的。3）关注员工该项与上述一点相似但需要拿出来着重说明。关注员工不是难事，但每天被一些琐碎事情包围情况下，关注员工很容易被忽略。鱼离不开水，就像的管理人员离不开坐席一样，鱼离开谁就失去了生存意义，只有水才能赋予鱼鲜活的生命，用到客服中心，只有与每个坐席关系融洽工作才有意义和价值，一切才会顺理成章、水到渠成。最后，总结上述大致可总结为，作为现场管理人员，需要ldquo，永远围绕目的作准备，永远围绕结果做内容，工作中，往往注重的是结果如何，但如何将结果做的体面又给力，需要在出现结果的前期，做好期间的细节。。
执行力 其次，让新员工树立正确的职业观农行可通过让新员工多参与ldquo，农行大讲堂、ldquo，美德教育、ldquo，先进评选、ldquo，事迹宣讲等活动，提升员工职业素养。同时，对新入行员工要强化农行发展战略和理念的教育，引导他们树立正确的职业思想，通过先进的企业文化氛围，帮助他们形成良好的工作习惯，提高工作效率。此外，培训应注重完善新员工职场管理，畅通新员工职业通道，帮助新员工做好职业生涯规划，促使新员工养成积极的思维方式，让其个人追求与农行共赢发展。 再次，让新员工学会自我调控幸福感。幸福是新员工职场生活的目标之一，幸福本身是一种正能量，一种积极快乐的力量。农行要帮助员工树立正确的幸福观，正确认知、理解幸福并勇于追求幸福。各级行可通过心理疏导、幸福力提升、心理辅导等形式，引导不同层次员工追求与自己相匹配的幸福指数。同时，老员工可以向新员工传授获取大幸福、小幸福、微幸福的方法，提高新员工自我幸福感的调控能力，进而帮助新员工释放压力，排解不良情绪，增强职场幸福感。。
团队拓展 法律专家表示，法律对损害赔偿的规定非常严格，在现实法律实践中，会面临一些困境，无过错方要求损害赔偿的权利很难实现，几乎成了“摆设” “索赔”的难点就在于《婚姻法》对赔偿范围规定得太严，同时无过错方搜集的证据往往是无效的。 依照《婚姻法》第46条的规定，婚姻无过错方可请求损害赔偿的情况：（一）重婚的；（二）有配偶者与他人同居的；（三）实施家庭暴力的；（四）虐待、遗弃家庭成员的。最高人民法院关于适用《婚姻法》若干问题的解释称，“有配偶者与他人同居”的情形，是指有配偶者与婚外异性，不以夫妻名义，持续、稳定地共同居住。广东省高院《关于审理婚姻家庭案件若干问题的指导意见》也规定，有配偶者与他人同居是指有配偶者与婚外异性共同生活，关系相对稳定，且共同生活的时间达到3个月以上。 法律专家分析，法律界定得非常明确，规定“有配偶者与他人同居”不是一般的第三者关系，而是一种相对持续、稳定的同居，一般有共同的居所。 显然，无过错方要证明这些需要提供多个能够互相印证的证据，比方说：配偶与第三者的婚纱照、租房合同、同居地物业人员的证明、妇联部门调解书等等，这谈何容易；同时，无过错方去“捉奸”，这是以侵犯对方隐私权为代价的；第三，常见的“一夜情”并不属于法律界定的范围。 “很多人充其量只能提供配偶与他人多次长时间电话通话记录、配偶与他人拥抱的照片等，这些都不足以证明配偶在外与第三者同居。”张华副庭长说。 几年前《婚姻法》修订时就存在诸多争议，有法学专家曾建议将婚外性行为纳进损害赔偿的范围，但最终没有实现。 今年3月8日，全国人大代表周晓光在全国人大会议上建议，“应该在《妇女权益保障法》中增加一条，对妇女的合法权益因重婚、‘包二奶’、非法同居等违法行为受到侵害时，违法者应依法受到处罚。
夏令营阿进和妻子阿兰原本都是国家干部阿兰认为阿进调到新的工作岗位后开始“包二奶”并几次殴打她对读中学的儿子不闻不问。一天阿兰带领其亲友6人到了阿进所买的房子当场找到同处一屋的老公与一外地女子并拿到“第三者”的检讨书。从此夫妻感情开始决裂。阿进先向法院起诉要求离婚。在法院第一次判决不准离婚后阿进在一年内再次起诉。 法院对此案作出二审判决:虽然无法证明阿进与第三者持续稳定同居生活三个月以上不能认定其“包二奶”但证实阿进确有第三者存在主要过错且有隐藏和伪造夫妻债务的行为。最后该夫妻财产分割按四六开分配。 一些性格较为烈性的女子在遇到无法通过司法来惩罚丈夫时难免做出一些极其不寻常的行为。一位叫阿冰的女子甚至在网上发布“谁惩罚我无情义的老公我就和他身体亲密接触”的帖子。她说丈夫包养一个夜总会三陪小姐拒付女儿的抚养费后又向法院提起离婚诉讼。
20世纪90年代，大陆地区的EAP是由跨国公司引进而来2001年，我国EAP项目首先在联想集团启动。2007年，中国移动集团开始对EAP进行工作部署，鼓励各级公司积极探索企业思想工作新方式、新方法，以解决员工在工作和生活中压力过大而产生的思想、行为波动，做到以人为本，保证企业和谐发展。重庆移动客户服务中心依托西南大学心理学院强大的师资科研力量，于２０１３年４月正式启动EAP项目，迄今已超一年。实施期间，EAP员工之家承载了为1000余名重庆移动客服员工进行心理辅导、情绪压力管理等EAP服务，以ldquo，快乐工作，健康生活为理念，建构起富有特色的EAPldquo，1+3模式。二、重庆移动客服员工的情绪与压力特点分析重庆移动客服中心员工年龄分布集中在80、90后，这一群体占据员工总数的90%以上。客服工作的特殊性与客服员工这一青年聚集群体自身的特点决定了客服人员的情绪波动点与压力源不同于其他岗位，有其鲜明特点。笔者总结为如下几点。（一）客服工作性质更易引致情绪波动客服工作从本质上说是一种人际沟通，既直接面对客户，但又不是面对面的交流。客服代表每天要面对形形色色的客户群，庞大的业务量压力常将客服代表束缚在靠椅上连续七八个小时不间断地接听电话。2013年底，重庆移动4G业务正式商用以后客服话务量激增，新业务新挑战。
如客户同样来电询问余额，有的客户可能想知道充值的钱是否到账，有的客户可能想知道我的账单扣费是否存在问题客服顾问就需要能够从客户信息和语气中迅速判断来电目的，并通过进一步引导询问和解决客户问题。四是情绪掌控能力。做客服顾问有压力吗?有，当然有，但这个职业要求我们学会站在客户的角度思考问题，及时调节把控自我情绪，保持热情的服务态度。在呼叫中心还会碰到一个有趣的问题，那就是部分客服顾问缺乏自信和竞争意识，这个问题在班长竞聘上尤为凸显。作为劳动密集型企业，几乎每15位客服顾问就需要建立一个班长岗位，对基层管理岗的需求量是很大的。但从多次现场公开竞聘情况来看，许多平时表现良好的客服顾问甚至没有报名参与，事后通过私下沟通了解到虽然他们也有升职的美好愿景，但总认为自己ldquo，还不行或害怕失败而没有勇气竞争，表现出缺乏自信的典型心态。为了帮助他们改变消极心态，我们一是经常开展心理辅导，了解并消除他们的顾虑和心理负担，帮助他们战胜恐惧心理，二是采取适当的提拔和重用，如提携他们成为班组中的辅助，协助班长管理班组，吸取充分的管理经验，进一步建立自信，三是组织户外拓展活动，锻炼勇于尝试、敢于失败的精神，体验最终成功的喜悦。经过企业的磨练和培养，当客服顾问拥有正确的心态之时，就一定不会仅局限和满足于现状，而是会向更高层次的岗位谋求发展。为了提高员工的自信心，我们建议给员工提供7个小技巧：1、挑前排工作位置就坐，2、练习正视别人，3、加快走路速度，4、练习当众发言，5、咧嘴大笑，6、对自己用肯定的语气，消除自卑感，7、发掘与培养兴趣，做自己擅长、喜欢的事。只有用快乐的心态面对工作，才会体会工作为我们带来的快乐。
但是一个班组的并不是班组长一个人的事情，而是整个班组所有人的事情.压力是需要分解到每位成员当中，需要让大家知道我们是一个整体，组内的荣辱大家是共同承担，每个人在这个整体担任的有自己的角色自己的贡献，让大家有主人翁意识，更加主动积极的配合组内工作三:职业生涯策划很关键呼叫中心接听电话，是一个重复率很高的职业性质，坐席对于重复性的工作往往经历一段时间就会进入麻木阶段，自己不知道自己想要什么，没有职业生涯策划对于个人绩效就像遇见拦路虎.身为班组长，要主动指引帮助坐席做职业生涯，要清楚知道坐席想要什么，自己有什么技能，特长是哪些，比如可以和坐席分析自身是处于业务类型或者管理者类型，方向定位好，让坐席对于自身有一定规划，然而这些我们只能担任辅导作用，真正的策划需要坐席本身进行策划与施行，只要他们自己认知与策划一致才能奋起勃发的前进努力。四:心理辅导是保障心与心的交换是组建团队基础保障，组内的人员性格各有迥异，工作中与生活中带来心理压力是不可避免的，心理上的负担对于绩效是最直接的影响，身为班组长平时对组内坐席的心理辅导是不可缺少的一项工作，俗话说:好孩子是夸出来的，同样，好员工也是夸出来的，工作中需要多多的赞美坐席，发现坐席的优点，让坐席得到肯定，对自身充满信心提升自己绩效数据。班组长与坐席相处中需要将心比心，发自内心的为坐席考虑。只有这样，坐席感受到你的真心，从而对你认同，对你的工作认同。作为班组长，身上承担着一个组的责任与义务，对于组内成员扮演着教练的角色，要有严格与明确的记录要求，准确有效的技术指导，还要真心与耐心的心理辅导，只有这样大家才能共同达到愿景的绩效目标。。
”--爱情不需要理由，因此追忆围城外的滚滚激情时，当事人往往会给予爱恨交织、言简意赅的评述可是作为深受伤害的另一半，他/她应该如何应对？ 近日在台湾《康健》杂志上，台湾实践大学家庭与儿童发展研究所所长、婚姻与家庭治疗专家谢文宜指出，一则外遇故事可能有好几种结局，伴侣出轨并不一定是婚姻的结束。 外遇可能只是逃避 有人说，外遇就像镜子，真切反映了夫妻关系的不和。不过谢文宜指出，很多时候配偶的出轨并不一定因为遇到了真爱，出轨者会跟第三者结婚的也非常少，反倒是不想毁掉自己家的人非常多： 有些人虽然家庭美满，但希望在性方面多点花样，尤其是男性，可能希望通过性的激情让他觉得自己还有男人魅力；有的人内心就像长不大的孩子，抱着“在丛林里冒险”的心态陷入婚外情，“却没想到陷入流沙，拔不出脚”；有的人感觉自己的婚姻有问题，但不敢或不知道怎么跟另一半开诚布公，所以拿外遇当“求救信号”，潜意识里希望配偶发现后能让两人关系有所改变hellip，hellip， 外遇背后隐藏着许多复杂因素，是个人心态和社会文化交织而成的结果。很多外遇者被问及“为什么出轨”时，往往自己也理不清头绪。更何况，外遇可能还牵涉夫妻各自的家庭，因为当父母有外遇的经历时，孩子也可能得到一些不良暗示。 面对配偶的不忠，很多原本温柔的女人变得很愤怒，终日处于混乱、悲伤、震惊中。研究显示，有高达90%的人会因此得抑郁症.外遇事件发生后，外遇者或受害者都将承受巨大压力，《解析婚外情及其指引》一书建议，双方应避免犯以下几个错误： 一.避免只“坦白”部分真相而非全部，当事人只有完整告知真相才利于解决问题； 二.避免危机刚爆发就试图做离婚与否的重大决定，不给自己充分的时间化解问题，可能付出更高的代价。从门诊案例来看，大部分婚外情不至于直接导致离婚，所以应尽量给自己足够的时间思考； 三.不要以为自己很理智，外遇刚被披露时，第一时间要着眼于情绪处理，将你的感觉摆在优先，如何面对配偶等问题应放在次要位置上； 四.不要试图找人评理，你需要的是能提供积极答案的益友及替你着想的亲人，对外遇有偏执成见的人对你并不利； 五.不要紧盯着第三者不放，给外遇事件带来最大隐忧的是你们不检讨婚姻关系的缺点，反将矛头指向第三者，这会阻挠关系的重建。 长期给外遇遭遇者提供建议的心理辅导师成蒂建议，得知配偶外遇后，第一步就是要好好照顾自己，接受混乱、悲伤、震惊、疯狂等反应。相信这些情绪都是正常的，慢慢它会平静下来。
病态自恋型高管看似很自信，但实际上内心极其脆弱 高管教练的首要任务的是，必须将病态自恋型高管的自尊很好地保护起来，而不能一味打压。教练要表现出对他们的尊重，承认他们渴望他人认可的合理性，但不能强化他们本已狂妄的自我认知，因为这会让他们产生错觉，以为他们在待人接物方面做得很好，也不能过于强调他们的弱点，因为这会让他们心生恐惧。因此，要先通过理解和同情取得信任，然后再尝试去纠正他们的行为障碍。 成功的关键，在于充分利用病态自恋型高管人际关系中的两个方面： 移情。一般来说，病态自恋型高管具有理想化和贬低他人的二元倾向。他们往往会把童年时取悦父母的渴望转移到权威人物身上，教练很有可能就是其中之一。经验丰富的教练认为，钟摆总是会向另一个方向摆动。因此可以利用这个道理，建立一种更为安全的工作关系，指出这些缺陷给他们带来的束缚，帮助病态自恋型高管勇敢地去面对。如我所料，西蒙很快就将我视为权威人物。于是，我就给他一些比较温和的建议，告诉他哪些做法可以提升他在公司里的声望，哪些不能。
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